Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
goldfish-design GbR
Oliver Foit & Janko Lauterbach
Kirchenstr. 4
22946 Trittau
Deutschland
E-Mail: info@goldfish-design.de
Telefon: 040-882 153 130
2. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung und zum Betrieb des Ticketsystems, insbesondere zur Benutzeranmeldung, Ticketbearbeitung, Kommunikation mit Kunden sowie zur technischen Sicherheit und Stabilität des Systems.
3. Verarbeitete Daten
Je nach Nutzung verarbeiten wir insbesondere Stammdaten (z. B. Name, E-Mail, Firma), Ticket- und Kommunikationsinhalte, Datei-Anhänge, Status- und Nutzungsdaten (z. B. Login-Zeitpunkte) sowie technische Verbindungsdaten in Server-Logfiles.
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und zuverlässigen Betrieb).
5. E-Mail-Benachrichtigungen und Systemkommunikation
Im Rahmen des Ticketsystems können automatische E-Mail-Benachrichtigungen versendet werden (z. B. zu Ticketantworten oder Statusänderungen). Inhalte und technische Versandprotokolle werden zur Nachvollziehbarkeit verarbeitet.
6. Hosting und Auftragsverarbeitung
Für Hosting und E-Mail-Infrastruktur setzen wir den folgenden Auftragsverarbeiter ein: netcup GmbH (netcup.de). Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
7. Browser-Push
Wenn Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren, wird ein technischer Push-Endpunkt Ihres Browsers gespeichert und für Benachrichtigungen genutzt. Die Aktivierung ist freiwillig und kann in den Einstellungen jederzeit widerrufen werden.
8. Cookies und lokale Speicherung
Das System verwendet technisch notwendige Session-Cookies und ggf. lokale Speichermechanismen, die für Anmeldung, Sicherheit und Funktionalität erforderlich sind. Es werden keine nicht notwendigen Marketing- oder Tracking-Cookies gesetzt.
9. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Konkret gilt insbesondere:
- Server-Logfiles: maximal 14 Tage (laut Hosting-Konfiguration).
- Ticket- und Kommunikationsdaten: bis zur Löschung durch berechtigte Benutzer oder bis Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
- Kontodaten: bis zur Löschung des Benutzerkontos, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
10. Empfänger und Drittlandübermittlung
Empfänger sind nur Stellen, die für den Betrieb notwendig sind (z. B. Hosting-/Mail-Dienstleister). Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nach aktuellem Systemstand nicht statt.
11. Datenschutzanfragen
Für Auskünfte, Berichtigungen, Löschungen und sonstige Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@goldfish-design.de (Betreff: „Datenschutz“).
12. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
13. Zuständige Aufsichtsbehörde
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98, 24103 Kiel
Postfach 71 16, 24171 Kiel
Telefon: 0431 988-1200
E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de
Website: https://www.datenschutzzentrum.de
14. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.
15. Änderungen
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche oder technische Anforderungen ändern.